Якщо чесно, США не зовсім у топі в підвищеній турботі про споживачів авіаперельотів. Але, о диво, є один нюанс — можливість скасувати рейс протягом 24 годин після бронювання.
Що каже закон про скасування рейсів за 24 години
З 2013 року Міністерство транспорту США ввело обов’язкову вимогу щодо 24-годинного бронювання квитків авіакомпаніями. Це дає можливість змінити плани або виправити помилки в імені, даті тощо.
- Авіакомпанії повинні дозволити скасувати квитки протягом 24 годин після бронювання без штрафу з поверненням коштів на первісний метод оплати.
- Це стосується бронювання, зробленого за 7 днів до вильоту.
- Застосовується як до американських, так і до іноземних авіакомпаній, якщо маршрут включає США.
- Політика повинна діяти незалежно від способу бронювання.
- Авіакомпанії мають чітко зазначати плани обслуговування на вебсайті, зокрема 24-годинну політику скасування.
Варто пам’ятати, що це — мінімальний обов’язок авіакомпаній. Головний “підвох” полягає в тому, що політика діє лише при бронюванні за 7 днів до вильоту.
Порівняння політик 24-годинного скасування серед авіакомпаній
Хоча закон визначає мінімальні вимоги, більшість американських авіакомпаній пропонують більшу щедрість. Ось кілька прикладів:
- Alaska Airlines дозволяє скасування протягом 24 годин, якщо бронювання зроблено мінімум за 24 години до вильоту.
- American Airlines пропонує скасування протягом 24 годин, якщо бронювання здійснено за два дні до вильоту, з умовою закриття не пізніше півночі за центральним часом наступного дня.
- Delta Air Lines дозволяє скасування навіть при плануванні поїздки менш ніж за тиждень до вильоту до півночі за східним часом наступного дня.
- Southwest Airlines дає можливість скасування незалежно від часу до вильоту.
Деякі авіакомпанії дотримуються лише закону, надаючи політику скасування лише при бронюванні за 7 днів або більше до вильоту.
Моя стратегія скасування квитків
Зараз бронювання квитків мало ризиковане. Пандемія принесла зняття з авіакомпаній урізань за зміни резервування (окрім базового економно класу та дешевих перевізників).
Це зменшує важливість 24-годинної політики скасування, але вони все ж таки залишаються корисними. Крім того, багато онлайн-агентств дозволяють скасування навіть за 24 години до вильоту.
У випадку, скажімо, якщо ви забронювали квиток на United ближче до вильоту і не впевнені у можливості здійснити поїздку, Expedia може повернути кошти, поки United цього не робить. Але зв’язок із Expedia може виявитися викликом через складний сервіс.
Підсумок
Мінтранс США вимагає надати пасажирам 24 години на зміну рішення при бронюванні не пізніше ніж за 7 днів до вильоту. Це зручна фішка, яку багато хто цінує. Але деякі авіакомпанії та агенції пропонують ще більш вигідні умови.
Сподіваюсь, цей огляд був корисним. Що ви думаєте про 24-годинну політику скасування квитків?
Подивіться наші нові гайди: Гірьсколижні курорти Чехії, Гірьсколижні курорти Швейцарії, Гірьсколижні курорти Італії, Гірьсколижні курорти Словаччини.