Ви чули про ту кадрі на рейсі Alaska Airlines, яку просто викинули з літака через незрозумілу погрозу? Ні? Тоді сідайте і слухайте — це історія про те, як найвищий рівень лояльності клієнта не завжди гарантує вам хороше ставлення. Наш герой, звичайний пасажир, розповів, як його партнерці заборонили піднятися на борт, хоча вони мали всі необхідні квитки і дозволи.
Багаття біля білетної стійки: коли все йде не так
Наш відважний подорожній — Пауерфлайер, найбільш лояльний клієнт Alaska Airlines, поскаржився на те, що його дівчину безпідставно вигнали з літака в Сан-Франциско. Виявляється, на першій лінії оборони з’явився агент воріт. І так почався марафон документів та дзвінків.
6 листопада 2025 року ми з партнеркою були готові підкорити небеса на рейсі AS 20 — наші білети були подані по партнерському квитку (підтвердження XXXXXX). Однак, екстрений візит до ветеринара застав мене вдома. Тож моя дорогоцінна половинка, зорієнтувавшись, підійшла до агента з проханням підказати, як їй подорожувати самій.
Агент сказав, що згідно з правилами, неможливо подорожувати без компаньйона по такому квитку. Наступним кроком був дзвінок у службу бронювання Alaska, яка роз’яснила, що такий квиток можна розділити, дозволивши самостійну подорож. Врешті-решт все склалось: квиток куплений за шалені гроші — понад 1 000 доларів.
Однак при поверненні до агента, почались справжні неприємності: моя кохана була змушена витримати декілька годин за дискримінаційний огляд і зовсім дивні коментарі про об’єм валізи. Виявляється, дві картини в багажі — це вже за багато, а іншим пасажирам поруч все зійшло з рук.
Несподіване виселення з небесного королівства
Коли на нашій героїні вже був нашийник білета, сталося немислиме. Вона встигла зайняти своє місце, як агенту здалося, що потрібно переступити межу. Всього лише варто було попросити ім’я для документації, і ось агент вбігає в літак, ніби горобчик, та вказує на вихід.
Трикутник дзвінків у службу підтримки тепер закручено ще міцніше, але жоден менеджер не зміг потрапити до рота агента з гаманцем. Залишається лише лебедіти на виході аеропорту, як той лист на вітру, поки літак злітає без вас.
Резерваційний агент просто не повірив своїм вухам і нагадав, що ця вся взаємодія буде оригінально відображена в черговій історії на папері. Ось такі от у нас були пригоди, записані писарем за лічені години довгих очікувань.
Кіловати правил і колізій: чим це загрожує
Федеральні порушення:
1. Цивільний кодекс 1964 дозволяє всім відчути, що не капсюльгав всі ваші права, але підрозділи федеральних видів галузей згустили хмари з недоброзичливими очима.
2. Жінку чи чоловіка не повинні виселяти через якісь кольорові частинки, як написано в іхньому улюбленому статуті.
3. Міністерство транспорту не зачіпає пасажирів без підстав, і цей флеш-рояль настав ще вчора.
Порушення законів штату Каліфорнія:
1. Унікальний Закон Унру дозволяє всім ходити по чесності і насолоджуватися свободами.
2. Мінімальні штрафи у 4000 доларів за кожне порушення — це не просто для стилю, а для принципу.
Порушення політики Alaska Airlines:
1. Дозвіл на розділення партнерських квитків — це не вигадка з фантастики, а реальність.
2. Простіле повір’я, якому в Alaska Airlines не дали крила.
Моє бачення цієї дивної події
Так, звичайно, поки це лише півісторія, і важко знати, наскільки достовірно це описано. Але навіть так переправлення фокусу на такі випадки допомагає притягнути компанію до відповідальності.
- Агент воріт, напевно, не був кращим у своїй справі від початку. По-факту, чому б не допомогти? Як наслідок — новий білет був перше рішення проблеми, хоч і дужче спустошив гаманець.
- Я не бачив обсяг валізи, але, можливо, це була лише формальність, підкріплена спостереженням за іншими пасажирами, які не відчули подібного дискомфорту.
- Коли було сказано про імовірність расової дискримінації, можливо, агент просто не мав бажання управляти зміною квитка. Для мене це така ж вірогідність.
- Додзвонитися до служби підтримки означає також мати матеріали для виконання великого розслідування.
Якщо все так і було, це справжній рейд зі спонуками, які заслуговують на перегляд. Тільки питання залишається — чи було це все через расові мотиви, чи справді агент просто не мав бажання змінювати ситуацію?
У чому суть
Агент Alaska Airlines звинувачується у тому, що він вирішив – не пускати пасажира на борт після простого прохання назвати своє ім’я. Він, ймовірно, не знав, як реагувати на прохання про зміну партнерського квитка, коли інший пасажир не міг вирушити у дорогу.
Пасажирка змогла дістатися до літака, але коли вже була на борту, агент нагло прибрав її і вказав на вихід. Ймовірно, він не був готовий до того, що правитет себе достойно.
Що ви думаєте про інцидент з Alaska Airlines в SFO?
І пам’ятайте, що якщо ви плануєте кататися на лижах, обирайте гірьсколижні курорти Чехії, гірьсколижні курорти Італії, гірьсколижні курорти Словаччини або гірьсколижні курорти Швейцарії – це завжди найкращий вибір для оточення природи і краси.