Скандал вибухнув на висоті тисяч метрів, коли пасажир бізнес-класу на борту Singapore Airlines подав скаргу, що його нагодували свининою… мусульманин! Якось так: ви сидите, насолоджуєтеся розкішшю бізнес-класу, а тут, бац, вам у страву підсовують те, від чого ви утримувалися все життя. Питання у тому, яку відповідальність має нести авіакомпанія?
Пасажир Singapore Airlines виявив, що “прошуто” – це свинина
Інцидент стався 7 липня 2025 року на рейсі Singapore Airlines SQ24 з Сінгапуру до Нью-Йорка. Пасажир, який є постійним жителем Сінгапуру і сповідує іслам, попросив з’ясувати, чи містить блюдо свинину. Відповідь екіпажу була негативною, але смак і текстура насторожили чоловіка. Після досліджень він з жахом дізнався, що “прошуто” – це свинина.
Будучи практикуючим мусульманином понад 30 років, він відчув “глибоке особисте та духовне порушення”. Після польоту він звернувся до служби підтримки клієнтів Singapore Airlines, де йому підтвердили, що екіпаж на той момент сумнівався у складі страви.
Екіпаж запевняє, що можливо не дослухав прохання чітко, що чоловік вважає “зневажливим”. Це лише збільшило його розчарування. Singapore Airlines рекомендує пасажирам з особливими дієтичними потребами заздалегідь обирати свої страви. Однак цей пасажир замовив мусульманську страву тільки для одного прийому їжі, а для обіду обрав із програми “Book the Cook”.
Чи може S$150 вирішити проблему?
Спочатку авіакомпанія запропонувала йому ваучер на S$150, що він назвав “образливим”. Потім пропозиція зросла до 15 000 KrisFlyer миль, а згодом до 30 000. Пасажир відкинув всі ці пропозиції, стверджуючи, що “жодна віруюча людина не порушували б священні дієтичні приписи заради миль”.
Сумніватись у складі страви на борту зовсім не дивно, особливо коли у більшості авіакомпаній інгредієнти не вказані на меню.
Що робити у таких випадках?
Подивімося правді у вічі: люди повинні бути обачними щодо своїх дієтичних потреб, особливо коли це настільки важливо з релігійної точки зору:
- Чоловік міг замовити спеціальне харчування, завчасно вказавши своє бажання уникати свинини.
- Перед тим як скуштувати страву, було б розумно ще раз дізнатися значення незрозумілого слова, особливо коли доступний безкоштовний Wi-Fi.
Так, екіпажу варто було б краще повідомляти пасажирів. Але робити з цього трагедію, що екіпаж начебто непоправно завдавав йому шкоди — це вже занадто.
Особисто я не вживаю свинину з етичних міркувань, і коли мене випадково нею пригощають, я намагаюся не створювати з цього драми — навколо мене ж не обертається світ.
Підсумки інциденту з Singapore Airlines
Пасажир бізнес-класу обурений, дізнавшись, що йому подали страву з “прошуто”, яка виявилась свининою. Авіакомпанія вибачилась, обіцяє винести уроки з події, та запропонувала жест доброї волі. Втім, пасажир очікує більшого, заявляючи, що це порушило його релігійні дієтичні приписи вперше за 30 років.
Що ви думаєте про цей інцидент? Яку відповідальність має авіакомпанія?
Можливо, такі неприємності варто розглядати, наче крижаний вітер десь на висоті гірськолижні курорти Чехії, захоплює нас зненацька, але ми замість того, аби впадати у відчай, обираємо піднятися на інший схил, наприклад, відвідати Гірьсколижні курорти Чехії, Гірьсколижні курорти Швейцарії, Гірьсколижні курорти Італії або Гірьсколижні курорти Словаччини.