Протягом останнього року ми спостерігали, як Spirit Airlines намагається трансформувати свою бізнес-модель, об’єднуючи тарифи та переходячи на більш преміальне обслуговування. Сьогодні авіакомпанія оголосила про плани спростити процес бронювання, ввівши нові назви варіантів подорожей.
Привітайте Spirit First і Spirit Premium Economy!
З цієї миті Spirit Airlines ребрендинговує три найпопулярніші типи тарифних пакетів. Ось що ви відтепер можете знайти на сайті та мобільному додатку авіакомпанії:
- Spirit First (раніше — Go Big) забезпечує підвищений комфорт: велике переднє сидіння, можливість брати з собою ручну поклажу та першу зареєстровану валізу без плати за їх зміну чи скасування, пріоритетну реєстрацію та посадку, зарезервоване місце у багажному відділенні, компліментарні закуски та напої (включаючи алкоголь), а також доступ до швидкого Wi-Fi.
- Premium Economy (раніше — Go Comfy) пропонує більше простору за рахунок сидіння з додатковим місцем для ніг або заблокованого середнього сидіння, включає одну ручну поклажу без плати за зміну чи скасування, пріоритетну посадку і зарезервоване місце у багажному відділенні.
- Value (раніше — Go) дозволяє пасажирам обирати лише ті опції, які їм дійсно потрібні; вибір місця, одна ручна поклажа, зареєстровані валізи та інші послуги можуть бути придбані окремо.
Авіакомпанія також ліквідує опцію Go Savvy, хоча зобов’язується дотримуватися всіх існуючих бронювань за цим тарифом. Spirit пояснює це рішення відгуками клієнтів. Go Savvy був по суті об’єднаним варіантом найосновнішого тарифу Spirit, що включав вибір стандартного місця і ручну поклажу.
Ось як Рана Гош, головний комерційний директор Spirit, описує ці зміни:
“Ми спрощуємо вибір, щоб мандрівники краще розуміли та порівнювали свої варіанти та виключну цінність, яку надає Spirit. Наше велике переднє сидіння було одним з найкращих секретів, і ці оновлення привернуть більше мандрівників, дізнавшись, що Spirit пропонує один із найдоступніших варіантів для преміум-досвіду.”
Ребрендинг здається цілком розумним
Цілком зрозуміло, що Spirit Airlines намагається відновити свою бізнес-модель і зменшити збитки. Логічно, що авіакомпанія прагне змін, що враховують еволюцію споживчого попиту, особливо з урахуванням зростання попиту на преміум-продукти.
З цього приводу, я думаю, ці зміни мають сенс. Терміни “First” і “Premium Economy” більш привабливі для публіки, ніж “Go Big” і “Go Comfy”, які не несуть особливого сенсу. Але все одно не можу не усміхнутися, коли бачу, що Spirit тепер має “перший клас” (хоча технічно це ще не зовсім перший клас, а, власне кажучи, “Spirit First”).
При цьому, думаю, дехто може пожаліти про ліквідацію тарифів Go Savvy, які пропонували додаткові опції, не включаючи преміум-сидіння. Цією нещодавньою зміною Spirit фактично повернувся до пропозиції двох типів преміум-пакетів плюс варіант тарифу, що практично нічого не включає. Це доволі цікаве перетворення, якщо мене спитаєте.
Декілька місяців тому Spirit вийшов із процесу банкрутства, після швидкого періоду, що тривав лише кілька місяців. На жаль, проблема, яку майже неможливо подолати, полягає в тому, що бути незалежним низькобюджетним перевізником у США вже просто не життєздатно, принаймні у поточному середовищі.
Традиційні перевізники стали більш конкурентоспроможними (активніше змагаючись із базовою економією), зросли витрати на працю, і навіть прибуткові авіакомпанії здобувають більшу частину своїх доходів від програм лояльності, що вимагає масштабів. Операційна маржа Spirit у 2024 році була від’ємною на 22,5%, і покращення не видно.
Висновок
Справа в тому, що Spirit Airlines пережив ребрендинг своїх варіантів подорожей. Тепер перевізник має три варіанти тарифів — Spirit First, Premium Economy та Value, що замінили пакети Go Big, Go Comfy та Go. Мабуть, це логічно, адже терміни більше відповідають тому, до чого звикли люди.
Однак темпи, з якими Spirit оновлює свої пропозиції, стають все складніше відслідковувати. І, принаймні на сьогодні, цей преміум-поворот не виглядає таким, що допоможе покращити фінансовий стан Spirit.
Що ви думаєте про ребрендинг варіантів подорожей Spirit? Порівняйте його з різноманіттям, яке пропонують зараз гірьсколижні курорти Чехії, Швейцарії, Італії та Словаччини.