Невдалий досвід у Ritz-Carlton Niseko
Під час нашої зимової поїздки до Токіо та Нісеко ми вирішили завершити подорож, провівши два дні у Ritz-Carlton Reserve Higashiyama Niseko. Хотілося порівняти його з іншим чудовим місцем — Park Hyatt Niseko Hanazono. І тут почалося…»
Буду чесним, цей готель не вразив мене. Не можна сказати, що це жахливе місце, але є дві головні причини для розчарування.
В чому проблема?
Перша проблема — це недостатня відповідність рівню, який очікуєш від Ritz-Carlton Reserve. Воно не виглядає так, як має, що блокує очікування. Можливо, якби це місце назвали просто Marriott Autograph Collection, це б координовано більш відповідало очікуванням гостей. Але справжній Ritz-Carlton Reserve? Ніяк. Відчувається, що його просто перейменували в останній момент, аби задовольнити амбіції.
Друга проблема полягає в багатьох дрібних недоліках даного місця: зразковість залу для фітнесу, простота СПА, нестабільність обслуговування та загальний брак умов змушують задуматися, що ж керувало розробниками.
Не варто уникати цього готелю за всяку ціну, але, якщо збираєтеся сюди, краще тримайте свої очікування на обережному рівні.
Замовлення Ritz-Carlton Reserve Niseko
Ціни тут можуть суттєво відрізнятися протягом року. У весняні та осінні місяці можна знайти за 250 доларів, але взимку ціни стрибають вище 2000 доларів за ніч. Ми зупинилися на початку березня, коли ціни різко знизилися до приблизно 650 доларів за ніч через програму Marriott STARS.
Приємною несподіванкою стала додаткова акція, яка включала полуденний чай і щовечірню вечерю з чотирьох страв у ресторані готелю.
Розташування та транспорт Ritz-Carlton Reserve Niseko
Готель розташований на острові Хоккайдо, де найзручніше приїхати у виду гарної транспортної розв’язки через аеропорт New Chitose біля Саппоро. Взимку, на щастя, діє безкоштовний трансфер до гірськолижних районів. Але якщо ви прибуваєте поза розкладом, підготуйтеся до витрат на приватний трансфер — близько 350 доларів.
“Коли під’їжджаєте до готелю, раптом починаєте сумніватися, чи прибули ви в розкішний курорт чи в придорожній мотель?”
Лобі та реєстрація в Ritz-Carlton Reserve Niseko
На противагу зовнішньому вигляду, лобі дуже миле, з сучасним дизайном, оздоблене дерев’яними панелями. Але воно досить невелике для публічного простору. Під час реєстрації нам запропонували гарячий напій — м’ята з медом і сливами.
Гостьова кімната Ritz-Carlton Reserve Niseko
Наш номер був на четвертому поверсі, досить просторий, але водночас нескладний — такі, як автоматична система “не турбувати” була відсутня. Але головне, що кидалося в очі, — це вид на гору Йотей, яка на світанку просто зачаровує.
Spa & Onsen
Spa Chasi La Sothys, розташований у готелі, має вигляд невеликої та недоопрацьованої зони: бракує кімнати для відпочинку, і відсутня рецепція. І хоча в готелі є онсен, йому не вистачає належної уваги.
Тренажери Ritz-Carlton Reserve Niseko
Тренажерний зал крихітний для активних відпочивальників, що займаються лижним спортом: кілька вагів, бігова доріжка, велосипед та еліптичний тренажер. Місця для не-кардіо занять обмаль.
Ресторан та бар Ritz-Carlton Reserve Niseko
Три заклади приготування їжі, суміжні з лобі. Реально ж вони займають одне і те ж приміщення. Була можливість скуштувати полуденний чай у залі Ume Lounge — якість була середньою, трохи розчаровували майже затверді скони, як для такого престижного місця.
Сніданок у Ritz-Carlton Reserve Niseko
Щоденний сніданок складається з буфету і одного обраного з меню пункту. Пропозиції були досить добрі, але не вражаючі, наче десь у гірських курортах Швейцарії.
Катання на лижах у Ritz-Carlton Reserve Niseko
Ми не каталися, але готель пропонує під’їзні та виїзні лижні зручності, хоча порівняно з Park Hyatt воно більше схоже на недопрацьоване. Тим, хто цікавиться гірськолижним відпочинком, варто також ознайомитися з гірськолижними курортами Італії або Чехії, де такі ж зручності розташовані значно краще.
Обслуговування в Ritz-Carlton Reserve Niseko
Обслуговування коливається від “жахливого” у фронт-офісі до “прекрасного” у ресторані. Зведені разом всі дрібні недоліки надалі виникає питання: “навіщо обирати саме цей готель?”
Висновок
Якщо вам цікаво, чи здатний Ritz-Carlton Reserve розчарувати, то відповідь, на жаль, так. Хоча є вдалі елементи — красивий вид, певні працівники, онсен, загальний рівень обслуговування та гостинність залишають бажати кращого. Зручності на кшталт маленького тренажерного залу чи відсутності басейну вже точно не роблять його привабливим вибором порівняно з іншими гірськолижними курортами, такі як курорти Словаччини, де можна знайти відповідний сервіс.