Я не хочу виглядати як прихильник теорій змови, але у мене є гіпотеза про готелі, які American Airlines пропонує своїм пасажирам, коли вони втрачають стикування… Цікаво, чи є у когось інша думка.
Жахливий вибір готелів American після втрати стикування
Існують ситуації, коли авіакомпанії змушені оплачувати ваш готель, якщо ви пропустили стикування, що призвело до вимушеної ночівлі. Це стосується випадків, коли затримка перебуває під контролем авіаперевізника або якщо ви летите з місця, де уряд зобов’язує авіакомпанію надавати турботу, незалежно від причини.
Після чудового перельоту в новому бізнес-класі Boeing 787-9P від American Airlines з Лондона (LHR) до Чикаго (ORD), мені не вдалося стикуватися на шляху назад до Маямі. Про цей досвід розповім в окремому пості, але наразі хочу зосередитись на аспекті готелів.
American мала оплатити мій готель через пропущене стикування. Після того, як мене перебронювали на рейс наступного ранку (відліт у 5 ранку), я нарешті отримав сповіщення в додатку American, де міг обрати свій готель на ніч. Будучи пасажиром бізнес-класу на далекі рейси, мені дали на вибір три готелі. Готові?
- Перша опція — “преміум” готель Hilton Orrington. Готель не має трансферу до аеропорту, знаходиться 13 миль від нього, і це б зайняло 45 хвилин на дорогу туди.
- Друга опція — Best Western Schaumburg з цілодобовим трансфером. Він знаходиться на відстані восьми миль від аеропорту (14 миль по дорозі) та займає 20 хвилин на їзду.
- Третя опція — Baymont by Wyndham Addison з трансфером з 5:00 до 23:30, окрім періоду з 9:30 до 17:00.
Раптово цей “преміум” Hilton виглядає дуже привабливо, правда?
Це навмисна стратегія American, чи не так?
Коли я пропускаю стикування, я не очікую, що моя нічліжка буде в Four Seasons. Але, на мою думку, не є надмірним очікуванням, що вас забронюють у готелі, який знаходиться близько до аеропорту. Не обов’язково це має бути розкіш, але щось на зразок Aloft, Hampton Inn або Hyatt Place не було б зайвим.
American ні б за що не поселила би своїх співробітників в ці готелі, оскільки допустимі види розміщення чітко визначені в їхніх трудових договорах.
Звичайно, авіакомпанії, ймовірно, мають певні контракти з конкретними готелями, тому ви не зможете отримати номери в кожному готелі. Проте, на дату моєї подорожі майже всі аеропортні готелі мали багато вільних номерів, і ціни були доволі прийнятними.
Чому ж American навіть намагається відправити вас у такий віддалений готель, якщо вони також мають оплатити трансфер? UberX коштував би близько 50 доларів в один бік, що становить 100 доларів за обидва напрямки. Навіть з суттєвою знижкою, це не може бути дешевше, ніж просто забронювати когось ближче до аеропорту.
Моя думка така: чи може бути, що American свідомо пропонує самі неапетитні готелі, щоб змусити вас відмовитися від пропозиції? Можливо, авіакомпанія сподівається, що ви самі забронюєте готель та використаєте страхове відшкодування. І в моєму випадку це працювало, бо я вирішив самостійно забронювати готель.
Підсумок
American дійсно вибирає найгірші готелі для своїх пасажирів у разі порушень у роботі. Я не очікую нічого розкішного, але думав, що середньостатистичний готель поблизу аеропорту буде розумною вимогою.
А ви помітили жахливі варіанти готельного розміщення від American? Чи вважаєте ви, що це навмисне, щоб відмовити пасажирів від прийняття таких пропозицій?
Гірьсколижні курорти Чехії, Гірьсколижні курорти Швейцарії, Гірьсколижні курорти Італії, Гірьсколижні курорти Словаччини.