Минулого тижня Southwest оголосила, що повністю змінює свою бізнес-модель, включаючи початок стягнення плати за багаж, який здається. Це серйозна зміна від політики, яку перевізник дотримувався раніше, пропонуючи всім пасажирам дві безкоштовні валізи. Але тепер несподівана авіалінія націлилася на Southwest, і це виглядає досить кумедно…
Frontier випробовує ідею безкоштовного багажу
Frontier оголосила про акцію, націлену на тих, хто зазвичай обирає рейси Southwest, і описує її так:
Деякі авіалінії змінилися. Вони підвищили збори, забрали привілеї і зробили подорож схожою на однобокі стосунки. Якщо ваша авіалінія ставиться до вас як до другого сорту, можливо, час подати на розлучення. Frontier готова підхопити вас — пропонуючи новий старт з неймовірною угодою.
То що ж пропонує Frontier? Для всіх бронювань на прямі рейси з 18 березня по 18 серпня 2025 року клієнти можуть отримати Economy Bundle безкоштовно, з привілеями, такими як безкоштовне ручна поклажа, безкоштовний вибір місця та безкоштовна зміна рейсів.
Крім того, авіалінія пропонує безкоштовну здачу багажу для рейсів, що вирушають з 28 травня по 18 серпня 2025 року. Квитки потрібно забронювати до 24 березня 2025 року, використовуючи промокод FREEBAG.
Цікаво, як авіалінія формує це. Frontier стверджує, що якщо достатня кількість клієнтів “полюбить цю угоду”, авіалінія “може зробити це постійним”, і що “чим більше людей приєднаються, тим більше шансів зробити це новою нормою”.
Як описує це генеральний директор Frontier, Баррі Біффл:
“Ми завжди дбали про нашого клієнта. Деякі авіалінії відмовляються від того, що люблять пасажири, але ми прямуємо до цього. Подумайте про це як про справжню угоду “розлучтеся зі своєю старою авіалінією”. Якщо пасажири покажуть нам своє кохання, ми зробимо ці привілеї постійними.”
“Зрештою, пасажири просто хочуть відчувати себе важливими. Ми повертаємо те, що люди люблять у польотах — безкоштовні валізи, безкоштовний вибір місць та гнучкість — без додаткових зборів. Ніяких ігор, просто велика вартість.”
Це мила акція, але вона також нереалістична
Останні кілька років були важкими для американських авіаліній, окрім Delta та United. Це тому, що індустрія має проблеми з вищими витратами на працівників, а більшість прибутків галузі надходять від преміального попиту, далеких поїздок та програм лояльності, що ставить менші авіалінії у невигідне становище.
Треба віддати належне Frontier за масштаби, до яких вони адаптують свою бізнес-модель, переходячи з ультра дешевої авіалінії до тієї, яка більше відповідає змінюваному споживчому попиту. Зараз, можливо, Frontier трохи переорієнтовується, відхиляючись занадто далеко від свого основного пропозиції, але час покаже, як це розвиватиметься.
Але подумайте про це на мить. Якби хтось сказав мені у 2019 році, що Southwest скасує безкоштовні валізи, а Frontier скаже: “ей, можете уявити, наскільки ощадливий Southwest, летіть з нами, ми надамо вам безкоштовні валізи”, я б не повірив. Але саме це ми зараз спостерігаємо.
Трохи мене розважає, що Frontier натякає на те, що безкоштовний багаж може стати постійним. Це мило як тимчасова акція, але це нереалістично, як би ви на це не дивилися. Фундаментально, індустрія авіаліній США переживає кризу з точки зору доходів.
Висновок
Frontier намагається переманити розчарованих пасажирів Southwest, що виглядає досить цікаво, враховуючи історичну бізнес-модель Frontier. На обмежений час, авіалінія пропонує всім пасажирам Economy Bundle, який включає додаткові привілеї. Крім того, на обмежений час можлива безкоштовна здача багажу для подорожей протягом найближчих місяців.
Що ви думаєте про акцію Frontier з безкоштовним багажом?