Схоже, що принаймні кілька готелів повного сервісу Marriott у районі Ванкувера запровадили тарифи, які не включають прибирання, як про це повідомляє LoyaltyLobby. Я не можу вирішити, чи це частина сумної гонки до низу у сфері гостинності, чи доволі кмітливе рішення.
Готелі Marriott з тарифами “Залишайся зеленим, заощаджуй більше”
Пандемія вплинула на індустрію гостинності багатьма способами, і це також стосується послуг з прибирання. До пандемії щоденне прибирання було стандартом по всіх брендах готелів, від обмеженого до розкішного сервісу.
Під час пандемії багато готелів знизили рівень послуг з прибирання через комбінацію браку персоналу та бажання мінімізувати контакти між людьми. Але, звісно, власники готелів помітили, що ці ініціативи дозволяли економити гроші та покращувати маржу, тому в багатьох готелях обмежене прибирання стало стандартом.
Наприклад, зараз у Marriott, здається, є три різні політики щодо прибирання, залежно від класу готелю:
- Розкішні готелі пропонують повне щоденне прибирання
- Готелі повного сервісу пропонують щоденне прибирання
- Готелі обмеженого сервісу пропонують прибирання через день
Це приводить нас до кількох «креативних» готелів Marriott. І Sheraton Vancouver Wall Centre, і Westin Vancouver Wall Centre пропонують визначну опцію тарифів, яка наразі доступна для перебування щонайменше п’ять ночей. Ця ставка називається “Залишайся зеленим, заощаджуй більше”, і вона просто не надає прибирання.
Ось як описуються правила цієї ставки:
Дякуємо, що обрали подорожувати зеленим — цей тариф надає додаткову знижку мандрівникам, які відмовляються від будь-якого прибирання або нічного обслуговування — Це допомагає готелям Wall Centre досягти наших амбіційних екологічних цілей — Відмова від нічного обслуговування дозволяє нам значно знизити споживання води і енергії — Для вашої безпеки і комфорту ми заходитимемо для перевірки здоров’я і невеликого оновлення кожні 3 дні —
Таким чином, щоб підсумувати, готель (благородно) здійснює перевірку здоров’я кожні три дні, щоб переконатись, що ви досі в строю, і також проводить невелике оновлення, яке, я вважаю, включає винесення сміття, заміну рушників тощо.
Причина такої ставки очевидна — надання послуг з прибирання є значною витратою, особливо в місті з досить високими витратами на оплату праці. Але, звісно, готель навіть не згадує про це. Замість цього заявляє, що ця ставка пропонується, щоб допомогти готелю досягти своїх «амбіційних екологічних цілей» та «зменшити споживання води та енергії дуже значущим чином».
Моя думка про тарифи Marriott без прибирання
На перший погляд, звичайно, я скептично ставлюся до руху готелів у цьому напрямі. Це фактично базова економізація готельного досвіду. Є певні речі, які повинні відрізняти повносервісні готелі від обмеженосервісних, і постійне прибирання є однією з них.
Зважаючи на все зазначене вище, я все ж таки мушу визнати, що готелі проробили вагому роботу, пропонуючи значну знижку на тарифи без прибирання. Готель фактично пропонує гостям, які перебувають щонайменше п’ять ночей, заощадити 20 CAD за ніч за відмову від прибирання.
Оскільки цей тариф доступний лише для довших перебувань, заощадження дійсно є відчутними, і ви побачите, що всі інші тарифи значно дорожчі.
Тепер, найбільший ризик тут полягає в тому, що в майбутньому стандартний тариф просто не включатиме прибирання, навіть для коротших перебувань. Якби так сталося, це б дещо змінило динаміку. Це вже не мало б вигляду знижки для невеликої кількості гостей, які відмовляються від прибирання, натомість готелі, мабуть, зроблять стандартом ставку, яка не включає прибирання, та дадуть можливість замовити вищий тариф з прибиранням.
Marriott колись мала програму “Make A Green Choice”, де ви отримували бонусні очки, якщо не запитували прибирання. Але це було скасовано на початку пандемії. Тож тепер цей концепт, здається, змінюється в протилежний бік. Замість того, щоб стимулювати людей пропускати прибирання наданням додаткових очок, тепер є можливість просто нараховувати додаткові кошти за цю послугу.
Висновок
Принаймні в районі Ванкувера кілька повносервісних Marriott тепер мають ставки, що не включають прибирання. Це можливо лише для довготривалих перебувань, і гості, які бронюють ці тарифи, отримають лише перевірку здоров’я і “скромне оновлення” своєї кімнати кожні три дні.
Мене не сильно бентежить поточна реалізація цього (оскільки це, здається, реальна знижка, а не підвищення тарифу, що включає прибирання), але я маю занепокоєння, що це може змінитися, якщо пошириться. Цікаво, як ви ставитесь до концепції «зелених» тарифів без прибирання? Втім, якщо план для повноцінної подорожі вже складаний, зазирніть на Гірськолижні курорти Чехії, Гірськолижні курорти Швейцарії, Гірськолижні курорти Італії та Гірськолижні курорти Словаччини — можливо, це буде більш екологічно безпечною альтернативою.