Програма лояльності Cathay Pacific ввела нові обмеження на зміну свого учасника за номером частого мандрівника у бронюванні, і деяким з постійних клієнтів це може не сподобатися…
Нові правила: обмеження на зміни номеру програми лояльності
Cathay Pacific оновила умови своєї програми лояльності. Спочатку наведемо основні положення, а потім обговоримо, що це означає для пасажирів:
Щоб скористатися перевагами вашого статусу, ви повинні вказати номер свого участника під час бронювання перед поїздкою. Якщо ви не вказали або видалите номер з бронювання, переваги статусу будуть недоступні. Після реєстрації на рейс ви не зможете видалити номер із бронювання.
Підсумуємо два найважливіші моменти:
- Щоб скористатися статусними перевагами, необхідно вказати номер своєї програми лояльності в бронюванні.
- Неможливо видалити номер уку програму з бронювання після завершення реєстрації.
На форумі FlyerTalk було відзначено, що ця політика вже активно впроваджується, і це не лише теоретичні положення без практичних наслідків.
Чому це важливо і яка мотивація цієї політики?
Це нововведення погана новина для тих, хто любить отримувати переваги елітного статусу за однією програмою, а милі нараховувати до іншої. Це не повсюдна практика, але серед тих, хто активно займається балами та милями, таке трапляється.
Тепер, маючи статус oneworld Sapphire або oneworld Emerald, ви не зможете нарахувати милі до іншого програми, навіть якщо захочете використовувати статус для входу в лаунж.
На практиці це задіює саме рейси Cathay Pacific, адже це те, що вони контролюють. Іншими авіакомпаніями це не регулюється, але теоретично Cathay Pacific може вжити якісь санкції.
Можна припустити, що основний мотив цього — запобігти можливості клієнтів використовувати переваги елітного статусу, водночас заробляючи милі в іншій програмі. Cathay Pacific останнім часом внесла зміни до своєї програми лояльності, і деякі клієнти розглядають можливість змінити авіакомпанію. Це нове правило ускладнює такий перехід.
Висновок
Cathay Pacific ввела обмеження на зміну номера часто мандрівника в бронюваннях. Елітні переваги можна отримати тільки у разі використання правильного номера, а його зміна після реєстрації на рейс неможлива.
Очевидно, що компанія намагається запобігти так званому “подвійному використанню”, коли клієнти використовують переваги елітного статусу однієї програми, а милі нараховують іншій. Cathay Pacific поки що у меншості в застосуванні такої політики, але ці тенденції можуть поширитися.
Що ви думаєте про нову політику Cathay Pacific?