Наш читач, якого звуть Габор, надіслав мені історію, що може викликати в любителів подорожей справжню мігрень. Його нареченій відмовили у посадці на борт через безглузду ситуацію з транзитом, і я ось думаю — чому таке взагалі можливо?
HK Express відмовляє у посадці через транзит
Час скоротити історію. Наречена Габора (маючи в’єтнамський паспорт і угорську дозвіл на проживання) мала полетіти 20 жовтня 2025 року за двома окремими квитками. Вона летіла з Осаки до Гонконгу, а потім з Гонконгу до Дохи і Будапешта з розумним часом стикування. Все було чудово: вона зареєструвалася онлайн, мала посадкові талони і жодного багажу, і все відповідало вимогам транзиту в Гонконгу.
Це нагадує ситуацію, коли ти зібрав валізи, тоді як авіакомпанія не впевнена, що існують гроші на твоєму банківському рахунку.
Незважаючи на це, HK Express відмовила їй у посадці в Осакі, заявивши, що їй потрібна віза для в’їзду в Гонконг. Габор розповідає:
Спочатку вони сказали, що потрібен підтверджений квиток для наступного рейсу з Гонконгу. Коли ми показали квиток, вони захотіли посадковий талон, потім їм знадобився посадковий талон Cathay Pacific. Кінець історії – моя наречена не могла сісти на рейс навіть з усіма необхідними документами.
Сумна ситуація, однак Габор зв’язався з підтримкою HK Express, щоб отримати повернення коштів або компенсацію за квитки Qatar Airways, які вони були змушені купити через цю помилку.
Інтерпретація правил
І ось ми стикаємося з ситуацію, коли документ перевізника згадує, що пасажир несе відповідальність за свої документи для подорожі та в’їзд у країну. Це дещо схоже на клієнта в кафе, якому кажуть, що він повинен принести стілець для себе.
При цьому, HK Express вирішила потрактувати це як можливість відмовити у посадці, якщо пасажир не має візових вимог для транзитної точки. Це здається абсолютно безглуздим, адже транзит і в’їзд – різні речі.
Моя думка щодо цієї ситуації
Здається, що Габор повністю має рацію. Транзит не мав бути проблемою. Навіть вебсайт аеропорту Гонконга підтверджує, що такий транзит дозволений. Але що робити, коли подорож на багатьох квитках без в’їзду в проміжну країну викликає занепокоєння? Ще один випадок, коли треба було закликати до справедливості. На жаль, все що залишалося – це шукати того, хто може допомогти привернути увагу до цієї плутанини.
Інстинкти подорожей
Звісно, не найкраща практика подорожувати на окремих квитках, не маючи можливості входу до проміжної країни. Це як підніматися на гірьськолижні курорти Чехії чи гірьськолижні курорти Швейцарії без власного спорядження. Проте правила тут не були порушені, то що не так?
Якщо щось піде не так у подорожі, пам’ятайте, що іноді найкраще працевлаштування – залишитись на зв’язку з авторитетними джерелами інформації.
Резюме
Пасажирка зібралася летіти з Осаки до Будапешта з пересадкою в Гонконгу, та авіакомпанія вважала, що це неможливо. Габор тепер звертається до нас із проханням допомогти вирішити цю ситуацію. Нарешті, це може закінчитися зверненням до влади Гонконгу. Можливо, слід згадати також інші варіанти, як-от гірьсколижні курорти Італії або гірьсколижні курорти Словаччини.
Що ви думаєте про це?